Tilgjengelighetserklæring

1. Vår forpliktelse

Fiksere.no, driftet av Nornex AS, er forpliktet til å gjøre nettstedet vårt tilgjengelig for alle, uavhengig av funksjonsevne. Vi arbeider kontinuerlig for å overholde kravene i WCAG 2.1 nivå AA (Web Content Accessibility Guidelines) og de norske kravene til universell utforming av IKT-løsninger etter likestillings- og diskrimineringsloven og forskrift om universell utforming av IKT-løsninger.

Universell utforming er ikke bare en lovpålagt forpliktelse for oss — det er en grunnleggende del av vår misjon om å gjøre hjemmetjenester tilgjengelige for alle i Norge.

2. Tilgjengelighetsstandarder

Vi jobber mot full samsvar med WCAG 2.1 nivå AA. Denne standarden er organisert rundt fire prinsipper:

• Mulig å oppfatte: Informasjon og brukergrensesnittskomponenter må presenteres på en måte som brukeren kan oppfatte.
• Mulig å betjene: Brukergrensesnittskomponenter og navigasjon må være mulig å betjene.
• Forståelig: Informasjon og betjening av brukergrensesnittet må være forståelig.
• Robust: Innhold må være robust nok til å tolkes på en pålitelig måte av et bredt utvalg av brukeragenter, inkludert hjelpemiddelteknologi.

Vår tilgjengelighetserklæring er utarbeidet i henhold til krav fra Digitaliseringsdirektoratet (Digdir).

3. Hva vi gjør

Vi har implementert følgende tiltak for å sikre tilgjengelighet:

• Semantisk HTML-struktur: Vi bruker riktige HTML-elementer for å gi klar semantisk mening til innholdet, slik at skjermlesere og andre hjelpemidler kan tolke siden korrekt.
• Tastaturnavigasjon: Alle interaktive elementer — lenker, knapper, skjema og menyer — kan nås og brukes med tastatur alene, uten behov for mus.
• ARIA-attributter: Vi bruker ARIA-merking (Accessible Rich Internet Applications) der native HTML-elementer ikke er tilstrekkelige, for å gi skjermlesere nødvendig kontekst.
• Fargekontrast: Alle tekst- og bakgrunnskombinasjonene våre oppfyller et kontrastforhold på minimum 4,5:1 for normal tekst og 3:1 for stor tekst, i henhold til WCAG 2.1 suksesskriterium 1.4.3.
• Responsivt design: Nettstedet tilpasser seg alle skjermstørrelser og enheter, fra mobiltelefoner til storskjermer, uten tap av funksjonalitet.
• Alternativ tekst for bilder: Alle meningsbærende bilder har beskrivende alternativ tekst. Dekorative bilder er merket med tom alt-attributt.
• Fokusindikatorer: Alle interaktive elementer har tydelige, synlige fokusindikatorer slik at tastaturbrukere alltid kan se hvilket element som er aktivt.
• «Hopp til hovedinnhold»-lenke: En lenke for å hoppe direkte til hovedinnholdet er tilgjengelig for tastatur- og skjermleserbrukere.
• Skalerbar tekst: Teksten kan skaleres opptil 200 % uten tap av innhold eller funksjonalitet, i henhold til WCAG 2.1 suksesskriterium 1.4.4.
• Redusert bevegelse: Animasjoner og bevegelse respekterer systeminnstillingen «prefers-reduced-motion» for brukere som er sensitive for bevegelse.

4. Kjente begrensninger

Vi er transparent om at noen deler av nettstedet fortsatt kan ha tilgjengelighetsproblemer vi arbeider med å utbedre:

• Noen tredjepartskomponenter (betalingswidgets fra Vipps, Klarna og Stripe) er utenfor vår direkte kontroll, men vi arbeider med disse leverandørene for å sikre at de møter tilgjengelighetskravene.
• Vi jobber løpende med å forbedre skjermleserstøtten for dynamisk innhold og interaktive kart.

Vi prioriterer utbedring av kjente problemer i vår løpende utviklingssyklus og gjennomfører jevnlige tilgjengelighetsrevisjoner.

5. Tilbakemelding

Vi ønsker tilbakemeldinger om tilgjengeligheten på nettstedet vårt. Opplever du problemer som hindrer deg i å bruke nettstedet, eller har du forslag til forbedringer, ber vi deg kontakte oss:

E-post: hei@fiksere.no
Telefon: 51 30 64 96

Vi vil besvare henvendelser om tilgjengelighet innen 5 virkedager.

6. Håndhevelse

Dersom du ikke er fornøyd med svaret vi gir på en henvendelse om tilgjengelighet, kan du eskalere saken til:

• Digitaliseringsdirektoratet (Digdir): Tilsynsmyndighet for universell utforming av IKT i Norge. Mer informasjon på uutilsynet.no.
• Diskrimineringsnemnda: Kan behandle klager om diskriminering på grunn av nedsatt funksjonsevne. Mer informasjon på diskrimineringsnemnda.no.

7. Teknisk informasjon

Fiksere.no er bygget med Next.js (React) og Tailwind CSS. Vi tester tilgjengeligheten med følgende metoder:

• Automatiserte tester med verktøy som Axe og Lighthouse
• Manuell testing med skjermlesere (NVDA på Windows, VoiceOver på macOS og iOS)
• Tastaturnavigasjonstesting ved hvert nye funksjonssett
• Testing på ulike skjermstørrelser og nettlesere

8. Kontaktinformasjon

For spørsmål om tilgjengelighet eller universell utforming:

Nornex AS
Østensjøveien 15D, 0661 Oslo
Org.nr.: 936 516 203
E-post: hei@fiksere.no
Telefon: 51 30 64 96